Valor

Qualidade, conveniência, Imparcialidade, Concorrência e Preço

Atendimento

Adaptabilidade, infraestrutura, ambiente, proteção, cordialidade e divulgação

Execução

Credibilidade, solução de problemas, ética, velocidade, exatidão, disponibilidade e sinceridade

Depoimentos

Os pontos fortes e as oportunidades de melhoria
Pesquisa Personalizada
Promo

Certificações e Treinamentos

Qualificando profissionais à estabelecer relações de confiança com clientes.
Os programas habilitam pessoas a lidar com pessoas.
CEC - Customer Experience Certification

CEC - Customer Experience Certification

Certificação
Market Research Specialist

Market Research Specialist

Curso Livre
Net Promoter Score

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Curso Livre
Pentagrama da Satisfação do Cliente

Pentagrama da Satisfação do Cliente

Curso Livre

Pesquisas de Mercado encomendadas e personalizadas!

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    Diagnóstico

    Através da pesquisa, essencial para obter a voz do cliente, sabemos onde estão as oportunidades de melhoria.

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    Análise

    Analise os resultados da pesquisa, identificar oportunidades e alinhá-las com a estratégia.

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    Plano de Ação

    Implemente ações eficazes para alcançar os objetivos na melhoria da experiência do consumidor.

Nossa Equipe

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Luiz Rocha

CEO

Fundador da MESC, Luiz é Pós-graduado em Gestão de Tecnologia pelo SENAC e possui MBA em Gestão de Negócios pela USP, foi gerente de relacionamento da Abril Digital e recentemente, diretor de pesquisas do Great Place to Work, onde coordenava o processo de Melhores Empresas para Trabalhar.

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Gilmar Deghi

Diretor de Treinamento

Gilmar Jonas Deghi – pós graduado em administração de empresas, professor universitário, com mais de 20 anos de experiência em atendimento à clientes e usuários ocupando cargos gerenciais em empresas de grande porte.


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Fernanda Maria Camargo

Diretora de Treinamento

Administradora e empresaria, atua na área comercial há mais de 10 anos, tendo sido por 7 anos comissária de vôo e responsavel pelo treinamento de novos comissários com ênfase em atendimento a clientes na TAM.


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Eliane Gaspar

Diretora de Pesquisa

Eliane é formada em Marketing pela FECAP-SP, especialista em pesquisas de mercado e coordena desde 2010 a pesquisa que elege as Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil, pesquisando ano após ano mais de 5000 empresas em 14 segmentos de mercado.

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